CEO Facebook Mark Zuckerberg minta maaf pada Selasa (5/10) menyusul gangguan pada media sosial besutannya itu, begitu pula dengan Instagram dan WhatsApp, selama kurang lebih enam jam.
Dalam unggahan di Facebook, Zuckerberg mengatakan bahwa semua platform media sosial itu berangsur-angsur kembali normal.
“Minta maaf atas gangguan hari ini. Saya tahu betapa besar Anda bergantung pada layanan kami untuk tetap terkoneksi dengan orang-orang yang Anda sayangi,” tulisnya, seperti dilansir dari BBC.
Sebelumnya, ketiga platform medsos milik Facebook itu selama berjam-jam tidak dapat diakses melalui web atau aplikasi smartphone.
Downdetector, yang melacak adanya gangguan pemadaman, mengatakan hal itu merupakan kegagalan terbesar yang pernah terjadi, dengan 10,6 juta laporan masalah di seluruh dunia.
Terakhir kali Facebook mengalami gangguan sebesar ini pada 2019.
Facebook men-tweet permintaan maafnya kepada mereka yang terkena dampak pemadaman.
Beberapa orang juga melaporkan berbagai persoalan saat menggunakan platform headset realitas virtual Facebook, Oculus.
Dan aplikasi yang memerlukan login Facebook terpengaruh, termasuk Pokemon Go.
Pemadaman skala ini untuk waktu yang lama jarang terjadi. Gangguan pada tahun 2019 membuat Facebook dan aplikasi lainnya sebagian besar tidak dapat diakses di seluruh dunia selama lebih dari 14 jam.
Data dari situs web menunjukkan bahwa pemadaman memengaruhi akun pengguna di seluruh dunia.
Sebelum muncul pernyataan dari Zuckerberg, Facebook mengatakan: “Kami menyadari beberapa orang mengalami kesulitan mengakses aplikasi dan produk kami.
“Kami sedang bekerja untuk mengembalikan semuanya kembali normal secepat mungkin dan meminta maaf atas ketidaknyamanan ini.”
Tidak ada alasan resmi terkait masalah tersebut.
Apa penyebab pemadaman?
Para pakar jaringan online berspekulasi hal itu kemungkinan melibatkan kesalahan dengan DNS, atau sistem nama domain, untuk situs Facebook.
DNS sering dibandingkan dengan buku alamat atau buku telepon untuk internet, mengarahkan browser web ke sistem komputer yang melayani situs web yang mereka cari.
Masalah sebelumnya dengan DNS telah menyebabkan pemadaman yang meluas dari beberapa situs utama awal tahun ini.
Pada salah satu contohnya, pemadaman disebabkan oleh satu pelanggan dari layanan yang digunakan secara luas yang mengubah pengaturan mereka, memicu bug perangkat lunak yang memengaruhi sejumlah besar situs web.
Jarang masalah seperti itu memengaruhi satu raksasa teknologi seperti Facebook, atau masalah itu tetap tidak diperbaiki untuk waktu yang lama.
Beberapa perusahaan teknologi lainnya, termasuk Reddit dan Twitter, telah mengolok-olok kesulitan raksasa media sosial itu – memicu tanggapan dari aplikasi yang terpengaruh. (IA)
