Nasabah di Aceh Keluhkan Gangguan BSI, Layanan ATM Hingga Mobile Banking Error Lagi
INFOACEH.NET, BANDA ACEH — Nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) di Provinsi Aceh dalam beberapa hari ini mengeluhkan gangguan layanan dari bank syariah terbesar di Indonesia tersebut.
Keluhan masih sama dengan gangguan berulang yang kerap dialami oleh nasabah yakni mulai ATM yang hingga layanan mobile banking (M-Banking) yang mengalami error koneksi.
Sejumlah nasabah BSI di Aceh kerap menyampaikan keluhan layanan BSI yang dituliskan di sejumlah platform media sosial soal layanan ATM mobile banking eror.
“ATM BSI sering minta maaf dan tidak bisa menarik uang. Begitu juga dengan layanan mobile banking BSI yang error lagi kemarin,” ujar Bukhari, seorang nasabah BSI di Banda Aceh, Ahad (7/7).
Keluhan nasabah ini juga ramai disampaikan di media sosial Facebook dan Instagram hingga status WhatsApp.
Sejumlah akun medsos mengeluhkan sejak Sabtu (6/7) pagi hingga siang tidak bisa melakukan penarikan uang tunai dan tidak bisa menggunakan mobile banking BSI.
“Apakah BSI sedang ada gangguan? Penarikan tunai dan m-bankingnya kok error ya?” demikian tanya seorang nasabah, dilihat Sabtu (6/7/2024).
Sejumlah akun lainnya juga membagikan tangkap layar saat membuka m-banking BSI yang tidak bisa digunakan. Saat m-banking dibuka, tulisan yang keluar adalah “Informasi. Permintaan kehabisan waktu,” seperti dalam gambar yang dibagikan oleh salah satu akun.
Beberapa akun lainnya juga membagikan gangguan yang dialami yakni transaksi yang dilakukan tidak bisa diproses oleh m-banking BSI, dan gangguan dialami Sabtu pagi.
Menanggapi semua keluhan nasabahnya di media sosial, Bank Syariah Indonesia BSI) telah buka suara.
SVP Corporate Secretary BSI Wisnu Sunandar mengatakan pihaknya sedang melakukan peningkatan kapasitas sistem sehingga transaksi menggunakan BSI Mobile dan layanan ATM tidak dapat digunakan untuk sementara waktu.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” katanya dalam keterangan tertulis, Sabtu (6/7).
Wisnu mengatakan untuk kebutuhan transaksi, nasabah dapat mengunjungi weekend banking BSI yang daftarnya dapat dilihat pada akun resmi instagram @banksyariahindonesia atau situs resmi BSI.
